中融信托电子签约系统
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  • 常见问题
问题列表
  • 1、Anychat插件安装问题
  • 2、插件安装成功但是视频连接无法发起的解决方案
  • 3、插件重新安装操作指引
  • 4、我签署的电子合同是有效的么?
  • 5、什么是可靠的电子签名?
  • 6、怎么确定电子签名为电子签名人专用,并由电子签名人控制呢?
  • 7、怎么保证合同文件不可篡改,并且在签名后任何形式的改动都可以及时发现呢?
  • 8、什么是数字证书?什么是数字证书认证机构(简称CA,Certificate Authority)?
  • 9、电子合同的打印版有法律效力么?
  • 10、为什么使用Adobe reader打开电子合同文本时提示至少一个签名有问题,是什么原因?合同还有效么?
  • 11、怎么解决Adobe reader打开电子合同文本时提示“至少一个签名有问题”的情况?
Anychat插件安装问题

登录客户视频面签页面是会提示下载anychat插件。

下载后双击安装,win10系统请点击详细信息,继续点击仍然继续。

安装步骤:

  • 1、点击下一步开始安装。
  • 2、选择安装地址,此处安装地址请不要修改,修改后会导致视频面签系统无法发起视频连接。
  • 3、点击安装按钮。
  • 4、点击完成按钮,完成anychat插件的安装。
插件安装成功但是视频无法发起的解决方案
  • Anychat插件安装完成后需要重启浏览器。请确认您已重启浏览器。
  • 暂时不支持google浏览器发起视频申请。
  • 视频连接页面点击右键,选择以兼容模式运行。在点击视频连接按钮
中融信托视频面签插件重新安装操作指引

安装步骤:

  • 1、点击“开始”按钮,在右侧菜单栏中点击“控制面板”按钮,在“控制面板”中找到“程序和功能”。
  • 2、打开程序和功能后,在安装的程序列表中找到“AnyChat For Web Plugin版本1.0”或者“中融信托数字证书V1.2.5000”,选择以上两个程序进行卸载【注意,卸载时需关闭所有浏览器,卸载完成后重新启动计算机】
  • 3、电脑重启后,重新登录视频面签系统,当系统提示安装插件是,安装最新版本视频面签插件即可。【按照提示步骤安装即可】
我签署的电子合同是有效的么?
  • 有效。依据《中华人民共和国电子签名法》“第十四条 可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”。由此可见,只有使用“可靠的电子签名”,电子合同才有可能具有与纸质合同同等的法律效力,即书证效力。
什么是可靠的电子签名?
  • 依据《中华人民共和国电子签名法》第十三条规定:
  • 电子签名同时符合下列条件的,视为可靠的电子签名:
  • (一)电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;
  • (二)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;
  • (三)签署后对电子签名的任何改动能够被发现;
  • (四)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。
怎么确定电子签名为电子签名人专用,并由电子签名人控制呢?
  • 在采用电子签名之前均需要通过中融信托电子签约系统进行视频开户,视频开户过程中工作人员会对开户人的身份进行验证,并提示开户人保存好自己的账号和密码,不要告知他人。通过账号和密码登录中融信托电子签约系统后才可以进行电子签名。即通过视频开户确认签名人身份,通过账号和密码确保电子签名为电子签名人专用,并由电子签名人控制。
怎么保证合同文件不可篡改,并且在签名后任何形式的改动都可以及时发现呢?
  • 中融信托的电子合同文件采用了第三方数字证书认证机构提供的数字证书做电子签名,采用数字证书做签名加密后的电子文件一旦发生篡改,首先在表现层电子签名会出现“打叉”的错误提示,其次在查看签名属性是会提示签名错误。而且第三方认证机构提供取证服务,可以通过技术手段进一步判断合同是否被篡改。
什么是数字证书?什么是数字证书认证机构(简称CA,Certificate Authority)?
  • 数字证书是各类实体(持卡人/个人、商户/企业、网关/银行等)在网上进行信息交流及商务活动的身份证明,在电子交易的各个环节,交易的各方都需验证对方证书的有效性,从而解决相互间的信任问题。数字证书是由权威CA机构颁发给用户,用以在数字领域中证实用户身份的一种数字凭证。认证机构是采用公开密钥基础技术,专门提供网络身份认证服务,负责签发和管理数字证书,且具有权威性和公正性的第三方信任机构。
电子合同的打印版有法律效力么?
  • 电子合同打印版是无效,已签署的电子合同是通过包含用户身份信息的数字证书作为电子签名签署的。只有电子版的合同文本才可以验证其真实性和有效性。电子合同的打印版仅仅是纸质文本并不包含电子签名,不具备任何法律效力,更不会被相关司法机关认可和参考。
为什么使用Adobe reader打开电子合同文本时提示至少一个签名有问题,是什么原因?合同还有效么?
  • 用Adobe reader打开已签署的电子合同时提示至少一个签名有问题,是因为Adobe reader为国际软件服务商,目前对中国所有的CA机构颁发的场景证书、企业证书、个人证书都不在其可信任列表里。但对于中国权威CA机构颁发的证书均是由相关司法机构认可的,电子合同文本是有效的。
怎么解决Adobe reader打开电子合同文本时提示“至少一个签名有问题”的情况?
  • 使用Adobe reader打开电子合同文本后,找到数据签名 “点击右键”选择“显示签名属性”后,打开“签名属性”也,再点击“显示签名者证书”,打开“证书查看程序”,在“信任”页,点击“添加可信任证书”,在“导入联系人设置”也选择所有内容,点击“确定”即可。